【快印客導讀】近日，江蘇揚州一家圖文快印店因制作的廣告牌不符合客戶的要求，而與客戶發生了糾紛。

據了解，該客戶到圖文快印店制作大幅廣告牌，交了500元定金。在廣告牌制作過程中，按照該客戶的要求，圖文快印店修改了兩次廣告牌的制作方案，但最終制作出來的廣告牌還是沒讓客戶滿意。

由于圖文快印店不愿意再修改已制作完成的廣告牌，該客戶提出了退還定金的要求。而圖文快印店則認為，廣告牌已按要求制作，并耗費了材料費和人工費，拒絕退還定金。

相信在很多圖文快印店也上演過類似的事件，而在這樣的事件中，真的很難說清孰是孰非。但無論怎么處理，受損失的一定是圖文快印店，若幫客戶修改，則損失材料費和人工費；若不幫客戶改，則損失一位潛在的回頭客。

因為原材料、人工等成本上漲，圖文快印店的利潤已經被壓縮得很低了，如果再因為溝通失誤，而造成損失，那就太不值得了。因此，大家在為客戶制作廣告印刷品時，一定要與客戶進行充分溝通，了解并滿足客戶需求后，再進行印刷制作。

除此之外，圖文快印店若能借助創新的廣告營銷技術，幫助客戶提升廣告印刷品的營銷效果，也能有效地提升客戶滿意度。

據悉，前文所述事件，最后經協調，客戶同意先不退定金，讓圖文快印店按照最后的方案重新修改。