【快印客導讀】面對競爭激烈的數字印刷領域，商業模式成為制勝利器。然而模式無定解，連鎖、加盟、網絡，差異化產品定位，都是選擇，尤其是在經過草莽并起的“數字快印”階段之后，不少期望突出重圍的企業開始遭遇成長的“煩惱”。

?

　　數字印刷作為一種新興技術，裹挾著顛覆式的經營理念，席卷而來，迄今為止不僅已然成為印刷業的重要組成部分，而且還被眾多業內人士視為傳統印刷企業轉型突圍的方向之一。新聞出版總署發布的《印刷業“十二五”時期發展規劃》明確指出，要“在全行業推廣數字化技術。到‘十二五’期末，數字印刷產值占我國印刷總產值的比重超過20%”。然而梳理近年來數字印刷的發展軌跡可以發現，在整體向上的大局下，數字印刷企業的微觀生態卻苦樂不均，尤其是在經過草莽并起的“數字快印”階段之后，不少冀望突出重圍的企業開始遭遇成長的“煩惱”：在數字印刷的眾多可選商業模式之中，未來的希望究竟在B-C，還是B-B?到底應該是走“連鎖”路線，還是“工廠”路線?尤其是今年早些時候，網絡數字印刷先行者龍櫻網的悄然停運令引發眾多業內人士對數字印刷商業模式的重新審視和深度反思，眾多看似誘人的數字印刷業務方向究竟是華美大廈，還是空中樓閣?本文希望對此進行探討，以供業內人士參考。

　　技術中心 VS 客戶中心

　　如果這是一道考試題：成功的企業應該是以技術為中心，還是以客戶為中心?相信99%的企業家都能做出正確的回答。但在數字印刷商業模式的構建與選擇上，不少企業卻在這一問題上走了“彎路”，甚至摔了“跟頭”。

　　“一張起印，張張不同”，這是數字印刷興起之初對其技術特點最常見的描述。從技術角度而言，省去了制版環節，實現了“Computer-to-Paper”的數字印刷的確顛覆了傳統印刷對起印量的要求，為印刷業的發展打開了新的業務空間。部分業內人士以此為起點，為數字印刷的發展設計了眾多潛在業務方向，其中最具代表性的當屬面向社會大眾的個性化消費品和按需出版。

　　從技術角度而言，這無疑是兩個完美的潛在市場。利用數字印刷技術為原本千人一面的臺歷、請柬、賀卡等添加生動活潑的個性化信息可以增加這些產品的附加值，而基于數字印刷技術的按需出版則可以解決傳統出版的巨量庫存問題，降低出版社的經營風險。

　　然而如果換位思考，站在客戶的立場上，這看似完美的商業構想似乎都不乏值得商榷之處。于社會大眾而言，個性化需求相對大眾化商品具有一定的“奢侈品”意味，且需要付出一定的時間和精力參與到制作過程之中，對于大多數一次性使用的印刷品而言，個性化帶來的增值效應能否抵消客戶需要付出的經濟和時間成本至今仍是問號。于出版社而言，按需出版涉及的問題更為復雜，它的實現需要以出版業整個商業模式的重建為前提，難度可想而知。舉例而言，出版社出版一本圖書需要付出可觀的稿酬、編校和裝幀設計等前期成本，如果預期無法達到一定銷量，從經濟性角度而言出版社的最優選擇是放棄出版，而不是選擇按需出版。

　　當然，目前簡單斷言個性化消費品和按需出版商業模式成敗為時尚早。只是在構建數字印刷商業模式時我們需要真正以客戶為中心，更多關注客戶需求，避免落入技術中心論的“陷阱”。

　　在一則對龍櫻網停運消息的微博評論中，一位網友認為，龍櫻網停運的原因很可能是，“以所謂高技術產品和模式為中心，而沒有建立以客戶為中心的指導思想”。

　　B-B VS B-C

　　B-B，還是B-C?對于數字印刷企業而言，這原本并不是一個問題。我國第一批數字印刷企業興起于2000年前后，當時恰好趕上房地產行業開始騰飛，建筑圖文和商務文件等B-B業務成為數字印刷先行者不約而同的選擇。作為國內數字印刷領域的第一批從業者，時美集團副總經理曹國亮是這一歷程的見證者，他說，大約從2002年開始，建筑行業最先開始應用數字印刷服務，北京大部分數字印刷企業都是從那時開始起步的。

　　近年來，隨著國家房地產政策的不斷收緊和市場競爭的不斷激化，建筑圖文和商務文件的業務拓展日趨艱難，越來越多的數字印刷企業試圖謀求主營業務的多元化轉型，B-C作為新興業務領域開始吸引業內人士的目光。相對B-B，B-C潛在客戶群數量龐大，市場想象空間可以無限延展，因而迅速成為數字印刷企業追逐的熱點業務，除了原本以B-B為主業的企業開始兼營B-C，還涌現出了以“印客”為代表的一批以網絡為基礎，專注于B-C業務的企業，而快印客堪稱其中的典型。

　　成立于2009年的快印客在B-C業務拓展方面進行了周密的籌劃和大量探索，為了降低B-C的前端設計成本，快印客為客戶提供了形式多樣的免費模板;為了方便客戶的網上交易，快印客建立了方便靈活的支付體系和物流系統?？煊】统闪⒁詠戆l展迅猛。所開發的多個應用在騰訊開放平臺成功上線，與電信號碼百事通、百度樂酷天合作推出個性印品商城，并在中國快印聯盟、中國快印行業協會的支持下，成功地舉辦了首屆快印行業互聯網高峰會議、中國快印行業首屆模板設計大獎賽。

　　連鎖店 VS 工廠店

　　在數字印刷發展初期，大部分以建筑圖文或商務文件為主要業務的企業大都選擇“依”客戶而居，將店址定位于大客戶周邊，以實現快速響應和服務。后來隨著客戶群體的擴大，連鎖成為部分數字印刷企業自然而然的選擇，2010年的一項調查顯示，有69%的受訪數字印刷企業開設了分店。

　　但近年來，隨著數字印刷商業模式的多元化，尤其是傳統印刷企業進入數字印刷領域進程的加快，也出現了另外一種模式：工廠店。相對于連鎖店，工廠店選址一般會有意回避繁華鬧市和商業區，有的甚至位于相對偏僻的工業區。工廠店的優勢在于，物業成本優勢明顯，通過集中生產降低運營成本，劣勢則是無法快速響應客戶的服務需求。

　　連鎖店，還是工廠店?兩種模式的背后實際上涉及到企業自身的業務定位，選擇連鎖店模式的一般以商務文件等快印業務為主，選擇工廠店模式的大多以工業化數字印刷為目標市場。兩種模式無所謂優劣，目前均有成功案例。

　　快印客是完全基于互聯網的快印行業電子商務解決方案,她解決了客人無需親臨店面即可實時設計、下單,是快印店與客人之間溝通的平臺;快印客首創的社區營銷理念,使您的一間店面可以變成100間,使原本互無關系的店面依托快印客系統客戶共享,產品分享?？煊】偷倪\營模式預示著未來的快印行業即使沒有店面、沒有設計人員亦可分享成功的喜悅。快印客引領快印行業進入電子商務時代。

　　作為新興市場，數字印刷領域向來都不缺乏理想、激情和勇氣，一大批思維活躍、意識超前的業內人士在該領域大膽嘗試、砥礪前行，推動了這一市場的快速發展。雖然過程中可能有誤判、有失敗，但每一次探索都是對數字印刷市場的有益推動。相信在業內人士的共同求索之下，適合中國市場的數字印刷商業模式定當日趨清晰和完善。