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深化“互聯網+政務“服務,廣東省走在前端

2019/3/7 0:00:00來源:互聯網作者:Linda

快印客導讀】廣東人民最近有個新特點:越來越離不開微信。這可不是“貪玩”,而是因為微信里的民生服務已覆蓋方方面面:打開乘車碼,便可掃碼乘坐公共交通;查詢社保繳納明細,手機刷臉就能搞定;通過人臉識別認證便可獲取出生證明……近日CNNIC發布的第43次中國互聯網統計報告顯示,截止到2018年12月底,廣東省微信城市服務用戶累計數量廣以近1.68億,位居全國首位。





廣東人民提前過上了民政事務辦理“只用跑一次”的方便生活,在這民眾滿意笑臉的背后,還有一群數字功臣——“數字廣東”團隊。該團隊的負責人王景田說道:“希望今后,年邁的父母親不用再為了辦理業務來回跑腿、排隊。不用輾轉于不同的部門,也不用看誰的臉色。” 而今這個夢想,已經一步步變為現實。


發展數字政務一直是政府關注的重點,在3月5日發布的政府工作報告中,李克強總理提到要繼續加快在各行業領域推進“互聯網+”,要推行網上審批和服務,加快實現一網通辦、異地可辦,使更多事項不見面辦理,確需到現場辦的要“一窗受理、限時辦結”、“最多跑一次”。持續開展“減證便民”改革行動,不能讓繁瑣證明來回折騰企業和群眾。


從“一億人的幸福感出發”,騰訊政務云征程廣闊


在國家政策與省政府的大力支持下,騰訊云攜手三大運營商,共同成立了數字廣東網絡建設有限公司,助力廣東省打造數字政府。


數字政府的建設離不開政府上云,王景田也曾提出,要建設有溫度的政務云?!坝袦囟?,代表著從百姓的需求出發,讓他們實實在在感受到政務服務水平提升了、體驗好了。提高老百姓對政務服務的感知度。”王景田說道。





為了打造讓百姓有感知的政務云,提升人民的幸福感與獲得感,騰訊云在“數字廣東”的建設中付出很多?!拔覀兿M褦底謴V東做好,提升廣東一億人民的幸福感,并且應用到外省市。為此我們投入了很多,我們團隊每天加班到凌晨,甚至有家屬拿著離婚協議書到現場?!蓖蹙疤锍林氐恼f道。


不僅如此,在開發建設過程中,騰訊云還聘請了專業調研團隊,用時三個月深入廣東省各級辦事大廳、田間地頭,去了解百姓目前最希望獲得的政務服務有哪些。同時,政府各部門積極配合與支持, 共同對省、市、區、鎮、村幾級政府大概190萬項的業務進行了全面的梳理,規范所有的辦事流程。


“數字廣東”推進科技普惠,數字便捷生活就在眼前


憑借自身多年的經驗及技術積累,騰訊云針對百姓、企業及政府設計三個不同的觸達渠道,從提升政府行政效率、便利民生事項辦理、優化營商環境等多方面助力“數字政府”建設,提升政府的服務能力,實現真正的便民。


針對政府人員,騰訊云為他們搭建了“粵省事·協同辦公”平臺,通過在政務微信平臺搭載業務系統,讓所有公務員可以隨時隨需、移動化地處理公文流轉、行政審批、督查督辦和內務審批等事務。


面向百姓,騰訊云助力廣東省推出首個集成政務服務的微信小程序“粵省事”,用戶只需動動手指就可辦事,提升百姓的幸福感。目前,“粵省事”已經實現了公積金查詢及轉存、醫保報銷等536項高頻便民服務事項的“指尖辦理”,并推出身份證、社???、結婚證、出生證、駕駛證、殘疾人證等53種電子證照。


王景田提到:“以前查詢公積金可能沒有兩三個小時沒法完成,而現在在手機上刷刷臉就能搞定;在電子證照方面,以前住酒店忘帶身份證可能就無法入住了,現在刷電子身份憑證就可以解決這個問題;針對殘疾人群體,從前他們每個月需要到社區服務中心填表領取補助,如今只要在醫院進行一次相關身份認證,就能在手機上直接刷臉獲得補助;類似這樣的便民案例還有很多,假如辦一件事要一個小時,那我們至少為大家節省了5300萬小時。當然,未來還會更多!”






此外,騰訊云還聯合廣東省政府為企業打造了業務統一受理平臺——廣東省政務服務網。實現全省一站式開辦企業,打通商事登記、定點刻章等4個環節,實現開辦企業平均時間從16工作日縮短至5個工作日,實現群眾跑腿次數從5次減少至最多跑1次。同時,通過減少證照數量,簡化辦事程序,降低辦事成本,以“減證”推動“簡政”。為百姓提供一體化在線服務,全面提升政務服務體驗。


如今,通過“粵省事·協同辦公”平臺,廣東省公務員的公文處理時長比之前縮短44.37%;“粵省事”小程序的實名用戶累計771萬,日均頁面訪問量達678萬次,累計查詢和辦理業務量超8564萬件;廣東政務服務網統一認證系統注冊的用戶數超過1300萬,統一認證系統累計發放電子證照超過2億張,多證合一備案業務數超過1400萬筆。


“數字廣東”是騰訊云在政務領域發展的一個里程碑,但騰訊云政務解決方案遠不止數字政府的建設,在智慧黨建、智慧法務等領域,騰訊云也取得了不俗的成績。而未來騰訊云也將布局更多民生領域,為百姓生活提供更多的便利,推動我國政務數字化建設的進程。

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